Jaké značky hardwaru servisujete?
Jsme servisní partner Fsas Technologies, takže se staráme především o servery PRIMERGY a úložiště ETERNUS. Záruční i pozáruční servis těchto zařízení řešíme přímo my, bez prostředníka. Pokud máte v serverovně i jinou techniku, rozsah servisu si s vámi předem projdeme a domluvíme individuálně.
Nabízíte i pozáruční servis?
Ano. Záruční i pozáruční servis řešíme přímo my. U starších zařízení projdeme dostupnost náhradních dílů i smysluplnost dalšího provozu, a pokud dává větší smysl obměna, navrhneme odpovídající řešení a postaráme se i o jeho instalaci.
Podporujete Proxmox dlouhodobě?
Ano. Jsme partnerem virtualizační platformy Proxmox VE, takže nejde o jednorázové nasazení. Zajišťujeme instalaci, průběžnou podporu i školení a na naše Proxmox řešení nabízíme až pětiletou záruku a podporu.
Zaškolíte náš tým?
Ano, školení je běžnou součástí naší práce. Zaškolíme administrátory na správu Proxmoxu i uživatele a administrátory Nextcloudu, aby prostředí zvládli používat a spravovat sami. Obsah a rozsah školení připravíme podle toho, co váš tým skutečně potřebuje.
Jak nahlásím servisní požadavek?
Máte u nás jedno kontaktní místo pro celé IT, takže požadavek nemusíte nikam přeposílat. Stačí se ozvat přes kontaktní formulář a my se ho ujmeme. Rozsah servisu i reakční dobu s vámi domluvíme individuálně podle toho, jak kritické systémy provozujete.
Postaráte se o celé naše IT, nebo jen o hardware?
Zvládneme obojí. Můžeme řešit pouze servis hardwaru, nebo převzít celé prostředí od návrhu a instalace přes migrace a správu až po školení uživatelů. Cílem je, abyste měli jedno kontaktní místo pro celé IT a nemuseli koordinovat několik dodavatelů.