Aké značky hardvéru servisujete?
Sme servisný partner Fsas Technologies, takže sa staráme predovšetkým o servery PRIMERGY a úložiská ETERNUS. Záručný aj pozáručný servis týchto zariadení riešime priamo my, bez sprostredkovateľa. Ak máte v serverovni aj inú techniku, rozsah servisu si s vami vopred prejdeme a dohodneme individuálne.
Ponúkate aj pozáručný servis?
Áno. Záručný aj pozáručný servis riešime priamo my. Pri starších zariadeniach prejdeme dostupnosť náhradných dielov aj zmysluplnosť ďalšej prevádzky, a ak dáva väčší zmysel obmena, navrhneme zodpovedajúce riešenie a postaráme sa aj o jeho inštaláciu.
Podporujete Proxmox dlhodobo?
Áno. Sme partnerom virtualizačnej platformy Proxmox VE, takže nejde o jednorazové nasadenie. Zabezpečujeme inštaláciu, priebežnú podporu aj školenia a na naše Proxmox riešenia ponúkame až päťročnú záruku a podporu.
Zaškolíte náš tím?
Áno, školenie je bežnou súčasťou našej práce. Zaškolíme administrátorov na správu Proxmoxu aj používateľov a administrátorov Nextcloudu, aby prostredie zvládli používať a spravovať sami. Obsah a rozsah školenia pripravíme podľa toho, čo váš tím skutočne potrebuje.
Ako nahlásim servisnú požiadavku?
Máte u nás jedno kontaktné miesto pre celé IT, takže požiadavku nemusíte nikam preposielať. Stačí sa ozvať cez kontaktný formulár a my sa jej ujmeme. Rozsah servisu aj reakčnú dobu s vami dohodneme individuálne podľa toho, aké kritické systémy prevádzkujete.
Postaráte sa o celé naše IT, alebo len o hardvér?
Zvládneme oboje. Môžeme riešiť iba servis hardvéru, alebo prevziať celé prostredie od návrhu a inštalácie cez migrácie a správu až po školenie používateľov. Cieľom je, aby ste mali jedno kontaktné miesto pre celé IT a nemuseli koordinovať niekoľko dodávateľov.