Welche Hardwaremarken servicieren Sie?
Wir sind Servicepartner von Fsas Technologies und kümmern uns daher vor allem um PRIMERGY-Server und ETERNUS-Speichersysteme. Garantie- und Nachgarantieservice für diese Geräte wickeln wir direkt selbst ab, ohne Zwischenhändler. Wenn in Ihrem Serverraum weitere Technik steht, gehen wir den Serviceumfang vorab mit Ihnen durch und vereinbaren ihn individuell.
Bieten Sie auch Nachgarantieservice an?
Ja. Garantie- und Nachgarantieservice wickeln wir direkt selbst ab. Bei älteren Geräten prüfen wir die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und ob sich der Weiterbetrieb noch lohnt. Ist ein Austausch sinnvoller, schlagen wir Ihnen eine passende Lösung vor und übernehmen auch deren Installation.
Unterstützen Sie Proxmox langfristig?
Ja. Wir sind Partner der Virtualisierungsplattform Proxmox VE, es geht also nicht um eine einmalige Implementierung. Wir übernehmen Installation, laufenden Support und Schulungen und bieten auf unsere Proxmox-Lösungen bis zu fünf Jahre Garantie und Support.
Schulen Sie unser Team?
Ja, Schulungen sind ein fester Bestandteil unserer Arbeit. Wir schulen Administratoren in der Verwaltung von Proxmox sowie Anwender und Administratoren im Umgang mit Nextcloud, damit Ihr Team die Umgebung selbst nutzen und betreuen kann. Inhalt und Umfang der Schulung richten wir danach aus, was Ihr Team tatsächlich braucht.
Wie melde ich eine Serviceanfrage?
Sie haben bei uns eine einzige Anlaufstelle für Ihre gesamte IT, Sie müssen Ihre Anfrage also nirgendwo weiterleiten. Schreiben Sie uns einfach über das Kontaktformular und wir übernehmen sie. Serviceumfang und Reaktionszeit vereinbaren wir mit Ihnen individuell, abhängig davon, wie kritisch die Systeme sind, die Sie betreiben.
Betreuen Sie unsere gesamte IT oder nur die Hardware?
Beides ist möglich. Wir können ausschließlich den Hardware-Service übernehmen oder die gesamte Umgebung, von Planung und Installation über Migrationen und Verwaltung bis zur Anwenderschulung. Ziel ist, dass Sie eine einzige Anlaufstelle für Ihre gesamte IT haben und nicht mehrere Lieferanten koordinieren müssen.