Service

Wir kümmern uns um Ihre IT von Anfang bis Ende

Wir liefern nicht nur Technologie. Wir sind ein Service- und Implementierungspartner, der Ihre Infrastruktur plant, in Betrieb nimmt, verwaltet und bei Bedarf repariert. Und dazu Ihr Team schult.

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Leistungsumfang

Was wir für Sie übernehmen

Service bedeutet bei uns nicht nur die Reparatur, wenn etwas ausfällt. Wir übernehmen Hardware-Service, Installationen, die Verwaltung der Umgebung, Migrationen und Schulungen, also den gesamten Lebenszyklus Ihrer Infrastruktur. Garantie- und Nachgarantieservice wickeln wir direkt selbst ab und bleiben Ihre einzige Anlaufstelle für die gesamte IT. An Planung und Lieferung der Hardware schließt die Übersicht zu IT-Infrastruktur und Hardware an, an den langfristigen Betrieb die Private Cloud mit Verwaltung rund um die Uhr.

Servicepartner von Fsas Technologies

Hardware-Service

Als Servicepartner von Fsas Technologies kümmern wir uns um Ihre PRIMERGY-Server und ETERNUS-Speichersysteme. Garantie- und Nachgarantieservice wickeln wir direkt selbst ab, als eine einzige Anlaufstelle.

  • Garantie- und Nachgarantieservice für Server und Storage
  • Diagnose, Ersatzteile und Austausch von Komponenten
  • Eine einzige Anlaufstelle für den gesamten Serverraum
  • Schnelle Reaktion gemäß dem vereinbarten SLA
Planung und Umsetzung

Installationsdienstleistungen

Wir planen, liefern, verkabeln und nehmen die komplette Infrastruktur in Betrieb. Von einzelnen Servern bis zu ganzen Clustern, inklusive Storage, Netzwerk und Virtualisierung.

  • Maßgeschneiderte Architekturplanung
  • Lieferung und physische Installation der Hardware
  • Konfiguration von Servern, Storage und Netzwerk
  • Migration bestehender Systeme mit minimalem Ausfall
Proxmox-Partner

Proxmox: Installation, Support und Schulung

Wir sind Partner der Virtualisierungsplattform Proxmox VE. Wir planen und implementieren die Umgebung, übernehmen deren Verwaltung und schulen Ihr Team. Steigen Sie von VMware um? Einzelheiten finden Sie auf der Seite Migration von VMware zu Proxmox.

  • Installation und Planung des Clusters (Hochverfügbarkeit, ZFS/Ceph)
  • Migration von VMware und weiteren Hypervisoren
  • Laufender Support und Verwaltung der Umgebung
  • Schulung Ihres Teams
  • Einzigartige Garantie von 5 Jahren auf unsere Proxmox-Lösungen
Nextcloud-Partner

Nextcloud: Migration, Support und Schulung

Als Nextcloud-Partner implementieren wir ein gehostetes Cloud-Büro, migrieren Ihre Daten und schulen Anwender wie Administratoren. Alles zum Angebot finden Sie auf der Seite Cloud-Büro mit gehostetem Nextcloud.

  • Implementierung des gehosteten Nextcloud
  • Migration von Microsoft 365 und Dateiservern
  • Laufender Support und Verwaltung des Betriebs
  • Schulung von Anwendern und Administratoren
Ablauf der Zusammenarbeit

So funktioniert es

Eine Störung zu melden soll für Sie so einfach wie möglich sein. Deshalb haben Sie eine einzige Anlaufstelle für Ihre gesamte IT, ob es um einen Server, die Virtualisierung oder das Cloud-Büro geht.

1

Sie melden sich bei uns

Ihre Anfrage genügt über das Kontaktformular. Sie müssen nicht herausfinden, wer für welchen Teil der Umgebung zuständig ist, und die Meldung an keinen weiteren Lieferanten weiterleiten. Sie schreiben uns und wir übernehmen die Anfrage.

2

Wir vereinbaren Umfang und Reaktionszeit

Wir gehen mit Ihnen durch, was der Service abdecken soll, wie kritisch die betriebenen Systeme sind und welche Reaktionszeit Sie benötigen. Umfang und Reaktionszeit vereinbaren wir individuell, damit sie zu Ihrem Betrieb passen und nicht zu einer allgemeinen Vorlage.

3

Wir erledigen es direkt selbst

Wir sind kein Zwischenhändler, der die Anfrage nur weitergibt. Als Servicepartner von Fsas Technologies wickeln wir Garantie- und Nachgarantieservice der Hardware direkt ab, ebenso Installationen, Verwaltung, Migrationen und Schulungen rund um Proxmox und Nextcloud.

4

Wir bleiben langfristig an Ihrer Seite

Nach der Inbetriebnahme betreuen wir die Umgebung weiter. Laufende Verwaltung, Updates, weitere Migrationen und Schulungen neuer Kolleginnen und Kollegen bleiben bei einem Partner, der Ihre Umgebung kennt und sich nicht jedes Mal neu einarbeiten muss.

Spezialisierung

Worauf wir uns spezialisieren

Wir sind kein Lieferant für alles. Wir konzentrieren uns auf drei Bereiche, in denen wir Partner des Herstellers sind und für das Ergebnis geradestehen können.

Hardware

Fsas Technologies

Wir sind Servicepartner von Fsas Technologies. Wir betreuen PRIMERGY-Server und ETERNUS-Speichersysteme, von der Diagnose und dem Austausch von Komponenten bis zur kompletten Installation eines neuen Serverraums. Garantie- und Nachgarantieservice bleiben bei uns, Sie müssen also nach Ablauf der Garantie niemanden neu suchen. Wie wir solche Umgebungen planen, beschreiben wir in der Übersicht zu IT-Infrastruktur und Hardware.

Virtualisierung

Proxmox VE

Als Proxmox-Partner übernehmen wir Installation, laufenden Support und Schulungen für Administratoren. Auf unsere Proxmox-Lösungen bieten wir bis zu fünf Jahre Garantie und Support, Sie wissen also auch in einigen Jahren, mit wem Sie den Betrieb besprechen. Den Weg weg von VMware beschreiben wir auf der Seite Migration von VMware zu Proxmox.

Cloud-Büro

Nextcloud

Als Nextcloud-Partner übernehmen wir die Datenmigration, den laufenden Support des Betriebs und die Schulung von Anwendern und Administratoren. Der Umstieg von Dateiservern oder von Microsoft 365 bleibt damit nicht an Ihrer IT-Abteilung hängen. Einzelheiten zum Angebot finden Sie auf der Seite Cloud-Büro mit gehostetem Nextcloud.

Betrieb

Verwaltung und Überwachung

Service und Verwaltung gehören eng zusammen. Neben Eingriffen im Störungsfall übernehmen wir auch den täglichen Betrieb der Umgebung, von Updates bis zur Überwachung der Verfügbarkeit. Wenn Sie den Betrieb vollständig abgeben möchten, bietet sich die Private Cloud mit Verwaltung rund um die Uhr an.

Häufige Fragen

Was Unternehmen vor dem Service fragen

Welche Hardwaremarken servicieren Sie?

Wir sind Servicepartner von Fsas Technologies und kümmern uns daher vor allem um PRIMERGY-Server und ETERNUS-Speichersysteme. Garantie- und Nachgarantieservice für diese Geräte wickeln wir direkt selbst ab, ohne Zwischenhändler. Wenn in Ihrem Serverraum weitere Technik steht, gehen wir den Serviceumfang vorab mit Ihnen durch und vereinbaren ihn individuell.

Bieten Sie auch Nachgarantieservice an?

Ja. Garantie- und Nachgarantieservice wickeln wir direkt selbst ab. Bei älteren Geräten prüfen wir die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und ob sich der Weiterbetrieb noch lohnt. Ist ein Austausch sinnvoller, schlagen wir Ihnen eine passende Lösung vor und übernehmen auch deren Installation.

Unterstützen Sie Proxmox langfristig?

Ja. Wir sind Partner der Virtualisierungsplattform Proxmox VE, es geht also nicht um eine einmalige Implementierung. Wir übernehmen Installation, laufenden Support und Schulungen und bieten auf unsere Proxmox-Lösungen bis zu fünf Jahre Garantie und Support.

Schulen Sie unser Team?

Ja, Schulungen sind ein fester Bestandteil unserer Arbeit. Wir schulen Administratoren in der Verwaltung von Proxmox sowie Anwender und Administratoren im Umgang mit Nextcloud, damit Ihr Team die Umgebung selbst nutzen und betreuen kann. Inhalt und Umfang der Schulung richten wir danach aus, was Ihr Team tatsächlich braucht.

Wie melde ich eine Serviceanfrage?

Sie haben bei uns eine einzige Anlaufstelle für Ihre gesamte IT, Sie müssen Ihre Anfrage also nirgendwo weiterleiten. Schreiben Sie uns einfach über das Kontaktformular und wir übernehmen sie. Serviceumfang und Reaktionszeit vereinbaren wir mit Ihnen individuell, abhängig davon, wie kritisch die Systeme sind, die Sie betreiben.

Betreuen Sie unsere gesamte IT oder nur die Hardware?

Beides ist möglich. Wir können ausschließlich den Hardware-Service übernehmen oder die gesamte Umgebung, von Planung und Installation über Migrationen und Verwaltung bis zur Anwenderschulung. Ziel ist, dass Sie eine einzige Anlaufstelle für Ihre gesamte IT haben und nicht mehrere Lieferanten koordinieren müssen.

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre IT

Unverbindliche Beratung. Wir analysieren Ihre Situation und schlagen eine maßgeschneiderte Lösung vor.

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